Les Carrefours et Cités des Métiers ont pour objectif d’aider tout visiteur à trouver une réponse adéquate aux questions qu’il se pose en matière d'orientation, de formation et d'emploi salarié ou indépendant.
Les services rendus par les Carrefours et Cités des Métiers sont nombreux : obtenir des informations sur des métiers, réfléchir à son projet professionnel et identifier les services qui peuvent aider à le concrétiser... Mais aussi trouver un emploi, une formation, ou créer son activité.
Ils proposent des services accessibles librement et gratuitement sous la forme d'information et de conseil individualisés, d'activités en groupe et d'un accès à un espace documentaire et technologique.
Les Carrefours et Cités des Métiers proposent le service en ligne FORMAPass, le catalogue des formations et prestations d'insertion en Wallonie.